Ich liebe gute Angebote. Und vor Jahren bin ich einmal auf die Seite von Internxt gestoßen. Ein neuer Cloudspeicher (inzwischen schon seit 2018 am Markt), der extrem auf Privatsphäre setzt. Also zumindest laut deren Webseite. Und sie hatten ein Angebot auf AppSumo. Da hab ich mir 500GB für einmalig 49$ geholt. Gott war ich happy. Bis ich das Teil benutzen wollte. Und beinahe täglich E-Mail Spam bekommen habe.
Um es ganz kurz zu machen: wenn du einen verlässlichen Cloudspeicher suchst, ist Internxt es definitiv nicht!
Aber lies weiter, wenn du ein wenig Zeit hast und dich vergewissern möchtest, warum Internxt einen eher gemäßigten Ruf hat.
Beginnen wir mit diesem Beitrag auf Facebook, den Cadi am 19.04.2023 gepostet hat. Diesen Beitrag hatte ich zunächst nur kommentiert, dass Internxt nie auf meine E-Mails antwortet. Diese Kommentar haben einige Leser gelikt und gleiches bestätigt. Cadi wollte Details, also habe ich geschrieben, dass von meinen drei E-Mails in den letzten zwei Wochen keine einzige beantwortet wurde und dass sie mir auch nie die Formulare gemäß ihrer Datenschutzerklärung haben zukommen lassen. Daraufhin wurden meine Beiträge gelöscht. Und auch meine Nachfrage dazu wurde gelöscht. Das ist mein aktueller Kommentar und ich bin sicher, auch der wird gelöscht:
Nachdem Internxt nicht interessiert daran ist, etwas zu verbessern, schauen wir doch einmal, was ich eigentlich bemängele. Zunächst ist da der massive E-Mail Spam:
Tja, sobald Internxt deine E-Mail Adresse hat, wirst du regelmäßig mit Newslettern bombardiert. Und es gibt keine Möglichkeit, dich abzumelden. Weder im Kundenkonto, noch im Newsletter selbst. Vielleicht haben sie inzwischen nachgearbeitet und halten sich zumindest an diesen Punkt des Datenschutzes, aber ein Unternehmen, das groß auf seiner Webseite als Verkaufsargument PRIVATSPHÄRE stehen hat, sollte sich vielleicht auch daran halten.
Internxt behauptet übrigens, man könnte sich jederzeit über ihre E-Mail Adresse mit ihnen in Verbindung setzen und erhält innerhalb von 24-48 Stunden eine Antwort… aber: sieh selbst:
Diese Bestätigungen, dass sie meine Nachricht erhalten haben, sind aus 2022. Keine Antwort. Und in 2023 sieht es nicht besser aus:
Na gut, aber einen Chat haben sie sicherlich? Nein. Der Chat verweist nur auf die FAQ. Wenn man aber über eine Unterseite wie Kontakt oder Über uns geht, dann kann es sein, dass das Chatfenster sogar die Möglichkeit bietet, etwas zu schreiben – ansonsten verstecken sie diese Möglichkeit auf den anderen Seiten.
Aber wann muss ich denn überhaupt mal den Anbieter kontaktieren? Kommt das so oft vor? Nun ja, im Falle von Datenschutzverstößen sollte das schon funktionieren, dass jemand erreichbar ist. Aber vielleicht sehe ich das ja alles zu kritisch. Schauen wir uns mal die Bewertungen auf Trustpilot an:
Also Internxt liegt hier derzeit im Durchschnitt. Nicht besonders gut, nicht besonders schlecht. Und der Fairness halber muss man auch sagen, dass es gute Bewertungen gibt:
Wenn man sich den Schnitt anschaut, machen sie scheinbar doch ein paar Dinge gut oder die Kunden haben einfach noch nicht die zahlreichen Probleme erlebt. Und die haben es in sich:
Laut diesem Rezensenten hat er sein Geld nicht zurückbekommen, obwohl er innerhalb der Rückgabefrist zurückgetreten ist. E-Mails werden ignoriert und man wird auf Social Media gesperrt. Exzellentes Verhalten von Internxt.
Oder hier: ein anderer Nutzer konnte sein Abo nicht kündigen. Er hat seine Kreditkartennummer im Konto ändern müssen (wohl auf eine Fake Nummer), damit sie ihm nicht weiter Geld abbuchen können:
Ein weiterer Kunde, der den E-Mail Spam von Internxt beklagt und bestätigt, dass es keine Abmeldemöglichkeit gibt. Und diese Bewertung ist vom Januar 2023!
Das hier ist ein Genickschuss für jeden Cloud Speicher Anbieter: die Dateien, die ein Kunde in gutem Glauben hochgeladen hat sind einfach verschwunden. Und der Support kann weder helfen, noch ist er in irgend einer Weise freundlich:
Internxt hat eine eigene Kryptowährung auf den Markt geworfen, genannt INXT. Über den Crypto Scam beschwert sich hier ein anderer Nutzer und verrät, wo man mehr erfahren kann. Mit Screenshots, mit Belegen:
Auch ein Klassiker: plötzlich und unvermittelt wird das Konto gesperrt. Zugriff auf die Daten nicht mehr möglich. Und der Support? Naja, du hast ja schon gesehen, dass der nicht so wirklich vorhanden ist:
Aber schauen wir mal, was auf AppSumo über Internxt geschrieben wird. Auch hier sind zwar die meisten Reviews eher gut, weswegen sie auch hier ca. 3,5 Sterne (Tacos) haben, aber die negativen Erfahrungen wiegen schwer:
Die Entwicklung ist also sehr langsam und schleppend, wenn sie überhaupt stattfindet. Ein anderer Nutzer schreibt im Detail, was ihn alles beunruhigt. Neben 5 Wochen, bis er sein Konto nutzen konnte, dem Spam und der langsamen Entwicklung wird auch hier bemängelt, dass Internxt scheinbar nur durch ständige Lifetime Deals Geld verdient und sich damit über Wasser hält.
Neben den schon bekannten Mängeln schreibt hier ein Nutzer, dass man keine Dateien größer als 1 GB hochladen kann, was man natürlich nirgends im Voraus erfährt. Und dass man zwar upgraden kann, aber bis das Upgrade auch im Konto verfügbar ist… da kann schon einmal längere Zeit vergehen.
Wer Internxt übrigens als Cloudspeicher nutzen will, um seine Festplatte frei zu machen, kann das nur, wenn er die Dateien selbst hochlädt: das Desktop Programm erlaubt einem nur das Spiegeln der Dateien auf dem PC in das Onlinekonto. Ist bei der Desktopversion anderer Cloudanbieter aber meist auch der Fall. Trotzdem auch hier: Kundenservice? Nicht existent.
Langsam, kein Support, verlorene Dateien. Und: genau – E-Mail Spam. Der einzige Grund, warum dieser Nutzer zwei Tacos vergeben hat, ist seine Hoffnung, dass sie es doch noch auf die Reihe kriegen.
Clickbait Marketing bemängelt dieser Kunde. Und ständig wechselnde Angebote. Und Funktionen, die es mal gibt, dann wieder weg sind und ein Support, der nicht weiß, was Sache ist.
Hier wieder zwei Nutzer, die neben der absolut langsamen Geschwindigkeit bemängeln, dass sie Dateien verloren haben. Puff, weg. Und Internxt sagt “das hat es noch nie gegeben”.
Dieses Review habe ich mit aufgeführt, weil der Nutzer beschreibt, dass er 23 Angebote in 5 Monaten bekommen hat. Und dass sie Sachen schreiben wie “wir bieten lebenslange Konten nur sehr selten an … blablabla” während es die Angebote beinahe ständig auf verschiedenen Plattformen gibt und Internxt selbst auch lebenslange Tarife regelmäßig auf Social Media anbietet (siehe Eingangsscreenshot).
Wenn du die einzelnen Reviews gelesen hast, hast du noch mehr erfahren über das, was diese Firma ausmacht. Hier ist übrigens mein Erfahrungsbericht aus 2021:
Darauf hat Ainhoa geantwortet. Und natürlich legen sie Wert auf Privatsphäre und Sicherheit. Und natürlich arbeiten sie an der Geschwindigkeit. Und natürlich muss mein Fall, dass ich mich vom Newsletter nicht abmelden konnte, ein Fehler gewesen sein. Und natürlich kann ich ihnen eine E-Mail schreiben und sie werden sie beantworten.
Die Spam-Mail von Internxt ganz oben am Anfang des Beitrags… das Datum war von 2022! Ein halbes Jahr nach dieser Antwort. Aber natürlich war das nur ein Fehler.
Wie du liest, habe ich auf ihre Antwort meinerseits noch einmal geschrieben und gesagt, dass ich gespannt bin, ob ich eine Antwort bekomme und ob ich die Beschwerdeformulare erhalten werde.
Wenn du meine E-Mails oben angeschaut hast, dann weißt du schon: habe ich nicht.
Internxt ist also ein Cloudspeicher, der langsam ist, der gelegentlich mal Daten und Dateien verliert, der deine Daten komplett bei einem Passwort Reset löscht, der dich mit Angeboten zuspammen wird und dir kaum eine Möglichkeit bietet, dich abzumelden, die auf E-Mails gar nicht erst antworten, praktisch keinen Support Chat haben und deine Kommentare auf Social Media Plattformen löschen und dich blockieren.
Genau so einer Firma vertraue ich doch gerne meine sensiblen Daten an. Nicht.
Wenn du einen Cloudspeicher suchst, der sich wirklich um Privatsphäre kümmert, dann schau dir mal Proton Drive an, setz deine eigene NextCloud auf oder nutz die WebDisk von All-Inkl als externen Speicherplatz.
Internxt dagegen empfehle ich jedem Menschen, den ich nicht leiden kann.